- سفارشات انجام شده از سایت دارای ضمانت سلامت فیزیکی تا زمان تحویل به مشتری می باشد . این به معناست که اگر مشتری پس از تحویل مرسوله از مامور پست ، متوجه شکستگی ، ضرب خوردگی ، آسیب و یا هر گونه صدمه ناشی از حمل و روش ارسال اداره پست بشود ، تمام خسارات وارد شده بر عهده ی فروشگاه و البته بخشی به عهده بیمه اداره پست می باشد در نتیجه مشتری هیچ گونه هزینه ای را متقبل نخواهد شد .
- محصولات خریداری شده بنا بر 3 شرط ، تا دو هفته ضمانت برگشت و یا تعویض دارند .
شرط اول : مشتری تا زمان ذکر شده از محصول استفاده نکرده باشد .
شرط دوم : سفارش مشتری در جشنواره و حراج های فروشگاه انجام نشده باشد .
شرط سوم: برای تعویض ، مدل محصول درخواستی در فروشگاه موجود باشد .
توجه : در زمان خرید از محصول های حراجی به این نکته دقت کنید که امکان مرجوع وتعویض کردن محصول وجود ندارد و تنها در صورتی که محصول سالم به شما نرسد تعویض میگردد . پس در انتخاب خود (رنگ و سایز و جنس) دقت فرمایید. - در صورتی که مشتری پس از دریافت با تاخیر در بازه زمانی ذکر شده متوجه آسیب وارد شده به محصول بشود برای اثبات موضوع باید با فروشگاه ارتباط برقرار کرده و در صورت تایید و صلاحیت فروشگاه تصمیم مرجوعی کالا گرفته می شود .
- اگر مشتری نسبت به کالای دریافت شده رضایت کافی نداشته باشد و قصد تعویض یا پس دادن محصول را داشته باشد . هزینه ی ارسال و برگشت به عهده مشتری خواهد بود .
- محصولاتی که توسط اداره پست ارسال می شوند همگی دارای بیمه خسارات ناشی از حمل می باشند .
نکته : اگر خرید شما بصورت مستقیم و کامل پرداخت شده باشد فروشگاه پس از دریافت کالا و بازبینی وجه پرداختی مشتری را با هماهنگی ، نهایت تا 48 ساعت عودت می دهد . اگر روش پرداخت از طریق اسنپ پی باشد سفارش کنسل شده و بصورت اتوماتیک اعتبار کیف پول اسنپ برای مشتری بر میگردد و وجه پرداختی اولین قسط توسط اسنپ به حساب مشتری نهایت تا 72 ساعت واریز می شود که معمولا در ساعات اولیه این اقدام صورت میگیرد .
خرید در حراج های چمدانکده به منزله تایید شرایط زیر است که مشتری در صفحه فرم اطلاعات قبل پرداخت تایید کرده :
⛔به دلیل سفارشات زیاد و جلوگیری از اختلال، از لحظه ثبت و پرداخت نهایی، به هیچ عنوان تعویض و مرجوعی نداریم مگه اینکه چمدان سالم به دستتون نرسه که براتون تعویض میکنیم . (محصول بدون تخفیف تعویض و مرجوعی قابل قبوله) خواهشمندیم در انتخاب سایز ، رنگ و مدل دقت کامل بفرمایید.
⛔ تغییر آدرس و اضافه کردن کاور و... هر چیزی بعد از لحظه ثبت سفارش مقدور نیست.
⛔ تصویر کل محصولات ست کامل هست برای فهم سایز ! لطفا اشتباه نکنید ، اسم و مشخصات محصول رو بخونید و در انتخاب سایز دقت داشته باشید.
⛔ مشخصات و امکانات هر چمدان در صفحه همان محصول درج شده.
⛔ ارسال در حراج برخلاف روزهای عادی طولانی تره . تهران طبق بازه انتخابی شما حداقل ۲ روز آینده است . خارج تهران و سایر استان ها از ۳ تا ۷ روز کاری از لحظه سفارش خواهد بود (روزهای تعطیل رسمی و‌جمعه روز کاری به حساب نمیاد)
⛔ در ایام حراج به هیچ عنوان دریافت حضوری و ارسال فوری نداریم. در صورت داشتن وقت کافی ثبت سفارش کنید.
⛔ لطفا مشخصات کیفیتی چمدان ها رو بخونید.
⛔ چمدانها فاقد گارانتی یا خدمات هستند و چمدانکده هیچ مسئولیتی در برابر آسیب های فرودگاهی و استفاده ناصحیح ندارد . مسافر حق دارد پس از تحویل بار در فرودگاه اقدام به چک کردن و در صورت آسیب ، اقدام به دریافت خسارت از هواپیمایی مربوط کند.
⛔ چمدانکده فقط فروشگاه فروش چمدان است و کارهای تعمیری چمدان در تعمیرگاه های دیگر انجام می شود.
⛔ تنها چمدان گارانتی دار موجود در فروشگاه برند heiburg است که شرکت مربوطه گارانتی کرده است.
⛔ چمدان مانند لباس و کفش یک کالای مصرفی است ، تمامی چمدان ها امکان خط خش و آسیب چرخ و دسته و غرشدگی بدنه را دارند که به فشار و ضربه مربوط است حتی ممکن است این ضربه شدید در بار اول اتفاق بیفتد
⛔ در بدنه پلی کربنات نوع ۲ و ۳ بدنه چمدان در ضربات فرودگاهی شکننده نیست و این بالاترین تکنولوژی است
