کدام چمدان کیفیتش بهتره؟
تمام چمدان های فروشگاه مناسب سفر هوایی می باشند پس همه چمدان ها توصیه می شوند . اطلاعات و مشخصات هر چمدان در قسمت توضیحات هر محصول درج شده .
حراج ها و تخفیف ها کجاست ؟
لطفا از منو بالا وارد صفحه حراج و تخفیف های اوتلت بشوید .
چمدان های ناموجود چه زمانی موجود میشوند؟

متاسفانه تاریخ دقیقی مشخص نیست و فروشگاه در این باره اطلاعی ندارد . احتمال موجود شدن محصولات رو بسیار ضعیف است.

خرید با شرایط اقساطی چگونه است ؟

از منو بالا وارد صفحه شرایط اقساط بشوید .

سفارشات غیر تهران چند روزه میرسند ؟

سفارشات غیر تهران معمولا 2 تا 5 روز کاری توسط اداره پست و چاپار ارسال خواهند شد . 

ویدیو و تصویر از محصولات زده دار میخاستم !

متاسفانه عکس و ویدیو بیشتر از محصولات زده دار در اختیار نداریم . چون محصولات در انبار نگه داشته می شوند . عکس و زده دار بودن محصول در تصویر مشخص شده و گویا می باشد .

سفارشم تهرانه ممکنه بازه زمانیش زود تر یا دیر تر باشه ؟

بله از طریق چت آنلاین ، تماس با فروشگاه ، دایرکت اینستاگرام یا واتساپ با ما در تماس باشید تا پیگیری کنیم .

سایز دیگری از چمدان رو میخواهم !

تمام محصولات تک به تک قابل خرید می باشد . به نام محصول توجه کنید سایز مشخص است . تمام تصاویر محصولات رو بصورت ست کامل قرار دادیم برای تفهیم و قابل تفکیک بودن سایز . در صفحه هر محصول یک دکمه قرمز رنگ (مشاهده سایز دیگر) رو بزنید .

برای تهران بازه زمانی نمیبینم !

در صفحه ثبت سفارش > فرم پرداخت . استان و شهر رو تهران انتخاب کنید تا انتخاب بازه زمانی قابل مشاهده شود .

قیمت چند ؟ سایز و رنگ و مدل مد نظرم موجوده ؟

موجودی / رنگ بندی / سایز و مشخصات محصولات کامل در سایت همه چیز درج شده . 

سفارشم رو الان ثبت کردم رنگ رو اشتباه زدم تغییر میشه داد ؟

بله اگر سفارشتون ارسال نشده باشه میتونیم قبل از ارسال براتون رنگش رو تغییر بدیم . لطفا برای محصولات حراجی و تخفیف دار چنین درخواستی نفرمایید . 

نیاز به راهنمایی دارم کجا ارتباط بگیرم ؟

چت آنلاین ویژه راهنمایی خریداران در ثبت سفارش و پیگیری سفارشات است . برای راهنمایی با شعب چمدانکده تماس بگیرید یا دایرکت اینستاگرام و یا واتساپ تشریف ببرید .  

میتونم محصولات زده دار رو حضوری ببینم ؟

بله فقط شعبه سانترال باید تشریف ببرید واقع در میدان انقلاب است . از منو بالا وارد صفحه خرید حضوری بشوید . لطفا قبل از مراجعه محصول انتخابی رو از روی سایت انتخاب و با تماس تلفنی هماهنگ کنید .

آیا چمدان کوچک مناسب داخل هواپیماست ؟
بله چمدان سایز کوچک همان سایز کابین است که میتوانید داخل هواپیما با خود همراه داشته باشید .
سفارشم رو ثبت کردم ولی تیک گزینه کاور رو نزدم . کاور میخواهم.

بله لطفا کد سفارشتون رو در چت آنلاین یا دایرکت اینستاگرام یا واتساپ ارسال کنید . پیگیری میکنیم و در کنار چمدان ارسال خواهد شد . 

سفارشم رو تحویل گرفتم قصد تعویض یا مرجوعی دارم چکار کنم ؟

از منو بالا وارد صفحه شرایط تعویض و مرجوعی بشید توضیح دادیم . 

در توضیحات محصول نوشته شده ، محفظه جای لب تاب دارد ولی چمدانم نداشت !

سایز کوچک فقط جای لب تاب دارد چون با مسافر سایز کوچک را همراه خود به داخل کابین می برد . هیچ کارخانه ای برای دیگر سایز ها چنین محفظه ای را تعبیه نمیکند .

خرید حضوری اقساطی اسنپ پی ممکن است ؟

بله حضوری در فروشگاه محصول را مشاهده و سپس از سایت از درگاه اقساطی اسنپ پی ثبت سفارش کنید . 

سفارشم لغو شد ولی پول از حسابم کم شد .

اگر از درگاه پاسارگاد و زرین پال ثبت کردید بزودی نهایت تا 72 ساعت مبلغ پرداختی به حسابتون از بانک واریز میشه . اگر درگاه اسنپ پی باشه همینطور ، هم اعتبار اقساطی و قسط اول اتوماتیک از اسنپ براتون واریز خواهد شد لطفا منتظر بمانید . در چت آنلاین موضوع رو پیگیری کنید . 

سفارشم ناموفق شد میخام مجدد پرداخت کنم
وارد حساب کاربری بخش سفارشات بشید . سفارش در انتظار پرداخت هست . گزینه پرداخت رو بزنید .
خرید با چک امکان پذیره ؟

متاسفانه خیر . 

سفارشم خیلی طول کشیده به دستم نرسیده

کد رهگیری که براتون پیامک شده از چاپار یا اداره پست رو در سایت خودشون وارد کنید و وضعیت سفارشتون رو پیگیری بفرمایید . معمولا تعطیلات و شرایط آب و هوایی باعث تاخیر شدند . 

کیف دستی برای لوازم بهداشتی مناسبه؟؟

بله سایز کیف دستی برای لوازم آرایشی و خورد بسیار کاربردی خواهد بود .

سایز متوسط سفارش دادم سایز کوچک برام ارسال شده .

موضوع رو به ما اطلاع بدید در چت آنلاین تماس تلفنی و راه های ارتباطی دیگر . سریعا براتون تعویض میکنیم . پوزش مارو پذیرا باشید .

خدمات تعمیرات دارید ؟

خیر برای تعمیرات در گوگل جستجو کنید .

میتونم سفارشم رو لغو کنم ؟

بله اگر هنوز ارسال نشده با ما ارتباط بگیرید سفارش لغو خواهد شد . اگ به دستتون رسیده طبق قوانین مرجوعی لغو خواهد شد . از منو بالا وارد صفحه شرایط مرجوعی بشوید . 

چمدان ها امکان تعویض چرخ هم دارند ؟

متاسفانه خیر . هیچ کدام . اگر چنین قبالیتی وجود داشته باشه در توضیحات و ویدیو محصول این مورد گفته خواهد شد .

کد تخفیفم عمل نمیکنه روی محصولات دارای تخفیف؟

کد تخفیف روی محصولاتی که تخفیف دارند اعمال نمی شود .

با اعتبار اسنپ پی میتونم از محصولات حراج خرید کنم؟

بله با اعتبار اسنپ پی هر خریدی ممکن است با هر قیمتی 

کد تخفیف رو کجا وارد کنم ؟

در صفحه نهایی برای ثبت سفارش 

درگاه اسنپ پی خطا میده : که شما با این شماره قادر به استفاده از این سرویس نیستید

به این دلیل که برای این شماره اعتباری داده نشده .

اگر چمدان در فروگاه شکست چه باید کرد ؟

اگر در پرواز چمدان شما خسارت دید شکست یا زیپش خراب شد یا قفل یا هر چیز دیگری مسئولیتش با فرودگاه هست و تمام هزینه ها را متقبل خواهد شد . بعد از تحویل گرفتن بار حتما چمدانتان چک شود . در صورت بروز هر مشکل به ایرلاین مربوطه برای دریافت خسارت مراجعه کنید .

چطور سفارشم رو پیگیری کنم ؟

تمام سفارشات در حساب کاربری قابل پیگیری است . پیامک کد رهگیری محصولات پستی و پیک برای تمامی سفارشات ارسال خواهد شد . 

تفاوت بین 3 نوع پلی کربنات در چی هست ؟

از منو بالا وارد صفحه تفاوت پلی کربنات ها بشید با ویدیو توضیح دادیم 

آیا تحویل حضوری کالا امکان پذیر است ؟

بله برای مشریتان تهران این امکان فراهم است . در صفحه پرداخت گزینه های روش های ارسال ، گزینه ای تخت عنوان ارسال فوری وجود دارد . با انتخاب کردن این گزینه پس از ثبت سفارش ، با شما تماس میگیریم و هماهنگی برای دریافت انجام خواهد شد . 

کدام چمدان ها احتمال شکستن دارند ؟

چمدان های فایبرگلاس با ضربات ساده شکننده هستند که ما در فروشگاه چمدان فایبرگلاس نداریم این دسته از چمدان ها قدیمی شده و زود از بین می روند . چمدان های موجود در فروشگاه همگی پلی کربنات می باشند . برای مشاهده تفاوت چنس چمدان ها از منو بالا وارد صفحه تفاوت پلی کربنات ها بشوید.

کیف دستی چمدان رو تنها میخام سفارش بدم . ممکنه ؟

به این خاطر که خریداران چمدان به کیف دستی آن چمدان نیاز پیدا می کنند پس عدم موجودی آن کیف دستی می تواند منجر به نارضایتی مشتری شود. اما در برخی موارد برای برخی کیف دستی ها فروش تک ممکن خواهد بود. از منو بالا وارد صفحه چمدان مسافرتی بشید و از گزینه مرتب سازی و سپس تیک گزینه کیف دستی رو بزنید .

تفاوت قفل رمزی و TSA چمدان ها در چی هست ؟

در صفحه محصول قسمت توضیحات > تب آموزش قفل رو بزنید آموزش دادیم ویدیویی . کامل با ویدیو توضیح دادیم .

آیا چمدان ها برای شهرستان با پست ارسال میشه

بله تمامی سفارشات بالای 8 میلیون تومان برای شهرستان ، تهران رایگان و به وسیله اداره پست ارسال انجام می گردد . خریداران تهران از 3 تا 24 ساعت به وسیله پیک انجام خواهد گرفت .

من چطور میتونم سفارشم رو فوری تحویل بگیرم ؟

بله . در هنگام پر کردن فرم پرداخت ، گزینه ی ارسال فوری با هزینه پس کرایه برای خریدار ممکن است که بصورت اختیاری می توانید انتخاب کنید . معمولا با تیپاکس یا اسنپ و یا اتوبوس سریعا ارسال میکنیم . پس از انتخاب این گزینه با شما تماس خواهیم گرفت .

برای خرید حضوری چطور لوکیشن فروشگاه رو پیدا کنم ؟

از منو بالا وارد صفحه خرید حضوری بشید لوکیشن درج شده ! به همراه آدرس .

چرا سفارش من هنوز به دستم نرسیده ؟ یه هفته س گذشته !

ارسال توسط اداره پست برای خریداران سایر استان ها بجز تهران ، می تواند در برخی مواقع با تاخیر مواجه شود که شرایط آب و هوایی ، تعطیلات ، ترافیک درون شهری و برون شهری ، شلوغی و حجم زیاد ارسالی های اداره پست و … در ارسال مرسوله تاثیر گذار است . با پشتیبانی ارتباط بگیرید تا سریعا پیگیری کنیم . 

چطور از حراجی های فروشگاه مطلع بشم ؟

با دنبال کردن صفحه اینستاگرام فروشگاه چمدانکده و کانال تلگرام می توانید از جشنواره های ما با خبر شوید . همینطور در مناسبت های مهم سال مثل شب یلدا ، عید نوروز ، جمعه سیاه و … حراج های 50 درصدی روی سایت قرار میگیره .

کدام چمدان فروشگاه محکم تر و نشکن تر هست ؟

تمامی چمدان های فروشگاه از مقاومت بسیار بالایی در برابر ضربات و عوامل طبیعی برخوردارند که میزان استحکام در نوع 3 یعنی ( پلی کربنات 100% ) بهترین و انعطاف پذیر ترین نوع چمدان در جهان است . پلی کربنات نوع 2 یا همان پلی پروپیلن هم تقریبا همان کیفیت را دارد .

برای نهایی کردن سفارش کد تایید موبایل چرا ارسال نمیشه ؟

پیامک حاوی کد تایید در بعضی مواقع ممکن است با اندکی تاخیر ارسال شود که مربوط به سامانه ی پیامکی می باشد . اما در 95 درصد مواقع بصورت آنی ارسال انجام می شود در غیر اینصورت باید کمی صبور باشید . اگر بار ها و بار ها ارسال نشد با پشتیبانی ارتباط بگیرید پیگیری کنیم . 

گارانتی و ضمانت چمدان ها به چه شکل هست ؟

تمامی چمدان ها فاقد گارانتی می باشند و فقط چمدان هایبورگ است که توسط شرکت 2 سال گارانتی می شود . اما همه محصولات دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند لطفا برای اطلاعات بیشتر از منو بالا وارد صفحه شرایط ضمانت و مرجوعی بشید . 

چمدان ها ساخت کدام کشور می باشد ؟

برخی چمدان ها مثل چمدان سونادا و سونادا پرو ساخت تایوان ، هایبورگ برای کشور آلمان البته در چین مونتاژ شده و جی وای ال برای کشور فرانسه …. اما سایر و اکثر چمدان های فروشگاه ساخت کشور چین می باشند با کوالیتی و کیفیت درجه 1 ! هیچ گونه جنس فیک و ضعیفی روی سایت موجود نمی شود .

قیمت چمدان ها بروز هستند ؟

بله تمامی قیمت های فروشگاه هر روز بررسی شده و بروزرسانی می گردد .

 
چطور سایز دلخواه چمدان رو در سایت پیدا کنم ؟

از منو بالای سایت ، وارد دسته چمدان مسافرتی شوید . سپس از طریق گزینه “مرتب سازی ” می توانید سایز دلخواه خود را انتخاب کنید تا محصولات مطابق با سایز و ویژگی مورد نظر شما مرتب شوند . در صفحه محصول هم دکمه ی راهنمای انتخاب سایز در دسترس هست بزنید راهنمایی میشید .

چرا خرید از حراج تعویض و مرجوعی ندارد ؟

به دلیل حجم بالای سفارشات و کاهش قیمت ها در حراج خدمات تعویض و مرجوعی حذف گردیده است که مشتریانی در خرید سایز و رنگ و مدل اطمینان ندارند میتونن در خارج از حراج محصول مورد نظرون رو با قوانین ذکر شده قبلی فراهم است . لطفا از منو بالا وارد صفحه شرایط مرجوعی بشید اطلاعات درج شده . 

 
ضمانت سلامت فیزیکی به چه شکل است ؟

تمامی چمدان های ارسالی چه در حراج و چه خارج حراج ، از چمدانکده با ضمانت سلامت فیزیکی تقدیم می شود و در صورت هر گونه ایراد مشتری محترم تا 24 ساعت فرصت گزارش مشکل کالا را دارد .

وزن چمدان ها چه میزان می باشد؟

چمدان های پلی کربنات ها سبک ترین چمدان های دنیا هستند وزن تقریبی چمدان ها در مشخصات و راهنمای انتخاب سایز صفحه محصول درج شده .

بیشتر بزودی